In den letzten Jahren hat sich der Online-Casinosektor rasant entwickelt und bietet heute eine Vielzahl von Möglichkeiten für Spieler, ihre Fähigkeiten zu testen und vielleicht sogar ein bisschen Geld gewinnen. In diesem Bereich haben sich viele Anbieter etabliert, um neue Kunden anzuziehen und bestehende Kunden zu binden. Eines dieser Casinos ist Lucky Twice, das uns in dieser Review präsentiert wird.
Einführung
Lucky Twice ist ein Online-Casino, das 2019 gegründet wurde und sich schnell als treuer Spielplatz für Slot-Spiele etabliert hat. Das Unternehmen besitzt keine eigene Lizenzen jedoch betreibt es seine Geschäfte aufgrund einer Lizenz in https://luckytwice.com.de Curacao und wird daher auch dort ansässig geführt, die von Malta stammende Glücksspielregulierungsbehörde erlaubte einen Online-Betrieb. Das Casino ist Teil eines größeren Unternehmens, das sich auf den Bereich der Spielindustrie spezialisiert hat.
Das Unternehmen versucht, seine Spieler durch ein umfangreiches Angebot an Spielen und Bonusprogrammen zu binden und gleichzeitig Sicherheit und Transparenz zu gewährleisten. Hier müssen wir hervorheben dass in diesem Review keine Werbung erfolgen sollte sondern nur eine Analyse der Casino-Eigenschaften.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei Lucky Twice ist relativ einfach durchgeführt werden kann, indem man auf die «Anmelden» Schaltfläche klickt. Dazu ist ein Benutzername, Passwort sowie eine E-Mail-Adresse erforderlich. Als nächstes wird ein Bonuscode eingegeben. Nachdem Sie sich angemeldet haben, müssen Sie Ihren Namen, Adresse und Ihre persönlichen Daten angeben.
Nachdem der Nutzer erfolgreich registriert wurde kann dieser sich dann in das Spielerkonto einzuloggen indem er auf die «Einloggen» Schaltfläche klickt. Dann bekommt er Zugriff auf seinen Account.
Kundenkonto und Profil
Sobald Sie ein Kundenkonto bei Lucky Twice erstellt haben, können Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder korrigieren lassen. Auch besteht die Möglichkeit das Spielerprofil anzuzeigen.
Hier kann man auch überprüfen ob bereits Bonusgelder auf dem Spielerkonto stehen sind also eine direkte Übersicht der eigenen Verhältnisse.
Bonusprogramm
Die Anbieter von Lucky Twice versuchen, ihre neuen Kunden durch verschiedene Bonusangebote zu binden. Hier ist besonders auffällig das Willkommenpaket für Neukunden. Bei erfolgreicher Einzahlung erhält man 100 % Bonus bis höchstens 200 €. Es gibt aber auch einen Sonderbonus der sich mit maximal 50 Freispielen pro Spiel automatisch aktiviert hat. Beim Tischspiel gibt es einen Rollover, dies ist die Menge an Spielen bei denen Geld aus dem Bonus in echtes Geld gewandelt werden kann.
Für Bestandskunden stehen ebenfalls zahlreiche Angebote zur Verfügung. Neben den regelmäßigen Cashback-Aktionen und dem speziellen «Loyalty»-Programm gibt es noch viele weitere Sonderangebote, die mit unterschiedlichen Themen zusammenhängen. Beim Jackpot-Spiel bietet Lucky Twice jedem Spielteilnehmer 15 % als Bonus.
Zahlungsmethoden
Um in das Spiel zu starten müssen Sie Ihr Spielerkonto aufstocken indem man eine Zahlung vornehmen kann. Lucky Twice arbeitet mit einer Vielzahl an Zahlungsdienstleistern zusammen. So können auch E-Wallets wie Skrill oder Neteller, aber auch Kreditkarten und Banküberweisungen verwendet werden.
Die Mindesteinzahlung bei Lucky Twice beträgt 10 €. Für einige Zahlungsmethoden gibt es ein höheres Limit von 5’000 € pro Einzelzahlung, für andere beträgt das Limit 1’500 €.
Löschung und Sperrfunktion
Wichtig hier ist eine sichere Verhältnisse bei einem Casino. Bevor Sie ein Spielerkonto löschen lassen, müssen Sie sicherstellen, dass alle Boni abgeschrieben sind und keine laufenden Einsätze im Konto existieren.
Die Funktion zum Löschung des Kontos kann durch verschiedene Einstellungen auch ohne weitere Voreintrag der persönlichen Informationen ausgelöst werden.
Sicherheit
Lucky Twice ist ein Casino, das eine hohe Sicherheitsstandards hat. Es ist mit SSL-verschlüsselt und bietet seinen Nutzern die Möglichkeit sich bei einer vertrauenswürdigen Anbieter zu registrieren was besonders beim Versand von Personendaten hilfreich ist.
Zusammenfassung:
Spieleangebote
Das Casino bietet ein breites Angebot an verschiedenen Spielen. Jeder Spieler hat hier die Wahl zwischen Tischspielen, Karten und Lottospiele. Die Spiele werden alle durch bekannte Softwareanbieter zur Verfügung gestellt also von Merkur oder Novomatic.
Einige der beliebtesten Slots sind: Book of Ra Deluxe, Cleopatra’s Gold, 10000 Ring of Fire
Hier ist zu beachten das sich die Auswahl der Automaten im Laufe der Zeit verändern kann und daher immer eine aktuelle Liste bestehen sollte.
Mobile Version
Eines der wichtigsten Aspekte für moderne Spieler ist die Möglichkeit auf ihre Lieblings-Games auch von unterwegs aus zu spielen. Lucky Twice bietet ein eigenes Casino-App an, das man direkt vom Google Play Store oder Apple App Store herunterladen kann.
Durch diese Funktion können Nutzer den Zugriff auf alle Spielfunktionen und Einstellungen haben ohne dabei die eigene Hardware verlassen zu müssen
Kundenbetreuung
Lucky Twice bietet eine umfangreiche Kundenberatungsseite an. Hier können Spieler mit Fragen oder Bedenken kontaktieren.
In der FAQ-Sektion finden Sie Antworten auf häufige Fragen wie z.B. «Wie kann ich mein Spielerkonto aktivieren?», aber auch das gegebene Rollover limit im Tischspiel wird erörtert, oder weitere allgemeine Informationen wie beispielsweise die genauen Bedingungen für den Freispiel Bonus.
Wenn Sie ein Problem haben oder eine Frage haben und keine Lösung finden in der FAQ Seite können Nutzer einen Support kontaktieren indem man auf die Schaltfläche «Kundenbetreuung» klickt, um eine Nachricht an das Kundenservice-Team zu senden.
Kundenzufriedenheit
Die Kunden zufriedenheit ist einer der wichtigste Aspekte bei einem Online Casino, daher hier ein Fazit: Bei Lucky Twice wird jede Kundenzufriedenheit gepflegt um den bestmöglichen Nutznießer zu sichern.
Um sicherstellen zu können, dass Spieler ihre Ziele erreichen und dabei optimal geführt werden kann man immer noch eine direkte Erreichbarkeit von dem Kunden-Support haben.